2024年港澳居民赴內地旅遊特徵調研報告

發佈日期：2024-08-27     來源：亞洲旅遊交流中心

一、研究背景

以資料資訊服務旅遊行業，隨時瞭解行業出現的新變化，需要經常開展調查研究。自2023年起，港澳赴內地旅遊市場進入復蘇和新發展階段，為及時準確掌握旅遊市場情況、研判復蘇形勢，瞭解疫情後港澳居民旅遊特徵的變化，亞洲旅遊交流中心於2024年4-6月通過線上和線下問卷調查的方式，調研當前港澳居民赴內地旅遊的特點，形成了調研報告，報告分為3個部分，分別為：研究背景、調研實施過程、調研結果。

二、調研實施過程

調研內容：設計的問卷內容圍繞遊客出遊特徵，包括赴內地旅遊次數、旅遊目的地、出行目的、旅遊吸引因素、出行方式、資訊來源、停留時間、旅遊決策時間、旅遊消費預算、出行時間、旅行商服務、旅遊團人數、旅遊夥伴、赴內地旅遊障礙、沒有赴內地旅遊的原因，及提出內地旅遊體驗的建議。

調研方法、時間和地點：以線上和線下形式發放調查問卷，問卷填寫對象為參觀旅遊展的港澳居民，合共收回1594份問卷。線上：針對互聯網用戶的使用習慣，適當調整問卷題目，委託香港國際旅遊展主辦方在5月以線上形式在臉書平臺發放調查問卷，收回有效問卷1160份。線下：在2024年4月舉辦的第12屆澳門國際旅遊（產業）博覽會發放問卷250份，收回有效問卷234份；在2024年6月舉辦的第38屆香港國際旅遊展發放問卷220份，收回有效問卷200份。

三、調研結果

1.17%的香港居民和39%的澳門居民全年赴內地10次以上

調查資料顯示，逾82%香港和61%澳門居民預計赴內地1至10次。2019年香港居民平均赴內地10.7次；澳門居民赴內地40.4次。同比2019年，根據港澳特區政府資料，2024年5月赴內地人次：香港已最低恢復至93.7%水準，澳門最少增長逾20%。

2.50%港澳居民赴內地意願比疫情期前更強烈

調查問卷資料顯示，約一半港澳居民預計比2019年赴內地的次數更多，其中原因包括釋放疫情累計的旅遊需求、內地文旅持續增強的吸引力、港幣匯率維持高位等。

3.北京、上海、廣東為排名前3的熱門旅遊目的地

重慶、貴州、西藏也是港澳居民傾向旅遊的省市。綜合2024年上半年港澳地區的新聞報導，內地文旅推介對港澳居民展示了吸引力，在國際航班仍沒有完全恢復、網路和媒體宣傳效應等帶動下，部分原本打算赴歐美的港澳居民轉而選擇參加內地團。傾向旅遊的地區分佈較平均，華東、華南、華北、西北地方均逾20%。

4.以觀光養生、美食購物和休閒度假為主要旅遊目的人員占八成以上

以美食購物和觀光為主要目的受訪者占大多數，探親訪友的比例較低。自恢復通關以來，大灣區城市中珠海、深圳、廣州、中山等地優質的消費環境和服務吸引港澳居民雙休日經常前往。

5.內地文旅資源和高性價比消費是吸引港澳居民到訪的重要因素

調研資料顯示，文旅資源是第一吸引力，也有很多受訪者認為赴內地交通便利，認同餐飲購物性價比高，反映了赴內地旅遊的目的。

6.70%的香港居民和58%的澳門居民乘飛機和高鐵赴內地旅遊

比起以陸路形式赴內地，航空和高鐵到達的目的地更遠，旅遊時間傾向更長。香港高鐵新增的線路和班次，深中通道的開通串聯起香港、澳門、廣州、珠海和深圳機場群，為港澳居民提供了更多航班列車選擇。最多比例選擇飛機和高鐵赴內地旅遊，表明內地中長線旅遊越來越受歡迎。

7.港澳居民接收旅遊資訊的習慣差異較大

26%香港居民傾向觀看旅遊節目瞭解目的地，29%澳門居民資訊來源來自家人親友。家人親友提供的資訊和建議可信度較高；社交媒體和旅遊節目以圖片、視頻、文字方式介紹，具可見性，有助制定旅遊行程和線路。

8.80%的受訪者偏向選擇6天以內旅遊時間

最多現場受訪者選擇4至6天的旅遊時間；最多線上受訪者選擇1至3天。每年，香港居民享有14天法定假日和最低7天的帶薪年休假，澳門居民享有公眾假期逾10天及最低6天帶薪年休假，港澳居民常見的出遊時間是把公眾假期和個人休假連成數天的長假，在春節、復活節（大約在3月下旬至4月上旬）、耶誕節（12月25日-26日）等假期多次外出旅遊，因為與內地放假時間有差異，可以與內地旅遊高峰期錯開。

9.59%香港居民和愈70%澳門居民赴內地旅遊決策時間在一個月以內

因較熟悉內地、地理位置相近、旅遊消費預算較低等，港澳居民能在較短時間內決定出遊。這對於內地各省市赴港澳開展旅遊宣傳推廣有參考意義，與港澳地理位置距離較遠的目的地，建議在旅遊旺季前3個月進行宣傳推廣。

10.29%香港受訪者和68%澳門受訪者旅遊消費預算在4000元以上

根據港澳特區政府資料顯示，2024年第一季度港澳居民月均收入約為2萬元，據此測算，港澳居民全年人均收入約為24萬元。

11.選擇用個人休假時間赴內地旅遊的受訪者占比最多

利用個人休假時間出遊好處在於能夠靈活安排時間，可以與港澳和內地熱門出遊假期錯開，避免較高的旅遊消費預算，同時能享受更好的旅遊體驗。

12.參加旅遊團的意願分別達24%和37%

調查資料顯示，旅行商提供的服務中，參團、諮詢行程和購買旅遊產品占較高比例。根據港澳特區政府資料，2024年1月至5月，累計15萬澳門居民通過旅行商服務到內地，其中4.7萬居民參團，同比2023年上升80.7%，3.1萬參團遊客目的地為廣東省。

13.參加10人以內的旅遊團受歡迎

針對疫情後，旅遊者對旅遊團人數過多而影響衛生情況的關注，調查資料顯示，超過90%港澳居民傾向參加30人以內的旅遊團，人數較少的旅遊團受青睞。

14.與家人親友和朋友出遊占比超過60%

多人一同出遊有助構思設計行程安排和遊覽線路，及在旅途中相互照顧，如參加旅遊團，更能節省行程的時間和費用。調查資料顯示，打算獨自赴內地旅遊的人次較少。

15.行程設計、不熟悉地理位置和難以預約景點門票是赴內地旅遊的主要障礙

調查資料表明，影響受訪者赴內地旅遊的主要障礙是線路、交通和預約困難。其他如食物口味和衛生間問題也需引起重視。港澳居民赴廣東省以外旅遊，還需克服跨省交通安排、支付障礙、需要說普通話等情況。

16.近三分之一的受訪者不熟悉內地文旅資源

家人親友和伴侶是主要的出遊夥伴，對出遊決定有影響。港澳受訪者中明確表示不感興趣的只有少數，占3.1%至16.8%。