日前，市府辦公廳印發通知，明確統籌力量打通支付服務存在的堵點，為老年人、外籍來津人員等族群提供優質、高效、便捷的支付服務，為促進高水準對外開放、加速建設特色鮮明的文化旅遊目的地和國際消費中心城市提供強大支持。

　　著力改善銀行卡受理環境。支持公共事業繳費、醫療、旅遊景區、商場等各類便民場景受理銀行卡支付，進一步提升老年人、外籍來津人員等族群使用銀行卡的便利性。聚焦「食、住、行、遊、購、娛、醫、學」等場景，推動重點場所及重點商家受理境外銀行卡，全面提升境外銀行卡受理覆蓋率。要求相關部門加強指導推動力度，確保全市規模以上的大型商圈、旅遊景區、旅遊度假區、文博場館、文娛場所、酒店、交通樞紐站點、醫院等重點場所必須配備受理銀行卡、行動支付、現金等必需的軟硬體設施，充分保障消費者自主選擇付款方式與工具。積極動員商家主動受理銀行卡消費，並持續優化消費者的支付體驗。

　　持續優化現金使用環境。針對老年人、外籍來津人員辦理現金業務、外幣兌換業務實際，鼓勵銀行網點設置現金業務優先窗口、老年人綠色通道、涉外業務辦理窗口，配備相應業務人員，提供外語便利化服務。同時，配備必要的現金服務設施。持續在機場、港口、旅遊景區、商場等場所進行ATM境外銀行卡取現受理改造，提升外籍來津人員自助取現便利性。

　　引導銀行業金融機構提供零鈔兌換、上門收款等現金服務，結合不同產業現金需求提供「零錢包」服務。相關產業主管機關要切實落實「現金兜底」要求，統籌推動拒收人民幣現金整治長效機制建設，確保現金使用便利安全。建構以銀行網點外幣兌換為主，以機場、港等入境場所外幣兌換為補充的現鈔服務體系，進一步提升外幣兌換服務品質。

　　有效提升行動支付便利性。推動相關支付機構充分考慮老年人、外籍來津人員等族群需求，提供多元化行動支付方案，提升行動支付服務友善度、便利性。提升數位人民幣支付體驗。做好入境人員通訊服務保障。

　　提升銀行帳戶服務水準。引導銀行業金融機構提供多語言服務，暢通諮詢申訴管道，不斷提升帳戶服務水準。鼓勵銀行業金融機構在分行建立綠色通道，推廣外籍來津人員簡易開戶服務，整合開戶審核流程，提升開戶便利化水準。

　　打造支付服務示範區。在機場、港口等入境場所設立智慧化支付服務示範區，提供政策宣傳、業務展示、服務查詢、辦理引導等一站式服務，實現外籍人員落地天津即可快速、便捷知悉及辦理外幣兌換、境外銀行卡取現、行動支付等業務。在旅遊景區及重要商圈，打造商文旅領域重點場景支付服務示範區。