完善配套服務 讓「上冰雪」更方便更有趣

發佈時間：2021-01-20 15:15 來源：文旅之聲 編輯：馬思偉

北京2022年冬奧會即將迎來開幕倒計時一周年，隨著冬奧氛圍的日益濃厚，大眾參與冰雪運動、冰雪旅遊的熱情日益高漲，河北崇禮太子城等冰雪旅遊目的地熱度不斷攀升。為了贏得大眾青睞，各冰雪旅遊目的地在做優冰雪項目的同時，不斷完善交通、住宿、餐飲、娛樂等配套服務，樹立冰雪旅遊口碑。

冬季在很多地區都意味著沉寂和冷清。生物在寒冷來襲的時候會減少生命活動，植物會落葉，動物會選擇休眠，有的稱作冬眠。候鳥會飛到較為溫暖的地方越冬。

河北省張家口市打出了“冬奧張家口，運動養生城”品牌，推出赤城海坨康養小鎮等25個旅居康養項目；張家口崇禮區旅遊主管部門積極組織開展冰雪旅遊服務技能培訓。到崇禮區太舞滑雪小鎮遊玩的上海遊客王麗說：“這座小鎮的服務不錯，除了滑雪場，還有配套的酒店群、美食餐廳、娛樂休閒、北美風情商業街等各種業態，滿足了我們的多樣需求。”

北京北站是大眾遊客以及滑雪愛好者前往崇禮太子城的重要出發站。記者近日來到北京北站實地採訪，看到進站口豎立著明顯的“溫馨提示”——根據《鐵路旅客運輸規程》規定，自2020年11月17日起，旅客不得隨身攜帶長寬高之和大於130釐米的雪具乘車，如有需要攜帶超過以上標準的雪橇、滑雪板、登山裝等雪具或裝備乘車時，請提前辦理托運手續。

記者隨後來到北京北站一層候車室售票廳對面的“雪具快運辦理處”，工作人員告訴記者，目前，只對北京北—太子城的G8811、G8813、G8817次列車執行上述攜帶雪具乘車限制規定，其他途經或從北京北站始發的列車沒有上述限制。同時，乘客需提前40分鐘辦理雪具運輸。

記者在進站口採訪了雷先生，他表示，他和幾個朋友都是滑雪發燒友，每年滑雪時間約四五十天。限制攜帶超規格雪具乘高鐵這項規定，主要給滑雪發燒友帶來很大影響，對普通遊客影響不是很大。很多滑雪發燒友都有自己喜愛的雪具，用自己的雪具可以獲得更好的滑雪體驗。他認為，可以通過開闢雪具車廂、適當改造車廂行李架等方式解決這個問題，希望相關部門多聽聽滑雪發燒友的聲音。

攜帶雪具乘車限制規定引發輿論熱議，也引起業界關注。中國冰雪旅遊推廣聯盟秘書長、黑龍江省文化和旅遊廳推廣行銷處處長張春豔表示，自帶雪具乘車滑雪在國外司空見慣，應盡可能實現雪具與人“同發同至”，以促進冰雪運動推廣，帶動當地經濟發展，實現雙贏：一是沿線鐵路部門可以因地制宜出臺相關便利措施；二是可以增加滑雪車廂，在購票環節設置“滑雪”篩選關鍵字；三是可以改造車廂設施，辟建雪具存儲專區，開展有償服務；四是在保證運輸安全和經濟效益的情況下加掛行李車；五是可區分平日和週末調整車廂整體空間結構。

東北財經大學薩里國際學院執行院長史達認為，隨著我國冰雪旅遊的深度發展，必然會出現越來越多的滑雪發燒友，他們更願意使用個性化雪具，而非租用裝備。目前我國冰雪愛好者的人口占比仍然較小，未來會日益增加。立足長遠，一方面可考慮開設冰雪專列或者增設冰雪車廂；另一方面，雪場需加強停車場、住宿、餐飲等方面的建設，打造冰雪小鎮，為自駕冰雪遊提供便利。

北京體育大學體育休閒與旅遊學院蔣依依教授建議，在服務上，可以適當擴展隨行行李尺寸，如，參考日本新幹線“三邊和大於160釐米、小於250釐米”的行李免費隨行服務，並提前設置雪具隨行預約功能。通過各種措施保證遊客的便利性。

對攜帶雪具乘車受限的討論，也引發了旅遊行業對冰雪旅遊配套服務的關注。實際上，近年來，各冰雪旅遊目的地高度重視配套服務完善，在吃、住、行、遊、購、娛等各要素上下工夫，努力為遊客提供高品質冰雪旅遊體驗。

吉林省長白山魯能勝地旅遊度假區山地滑雪場，在做好滑雪主業的同時，為遊客提供多樣化住宿體驗，如，在客房即可遠眺長白山的望·長白魯能美憬閣精選酒店，極具北歐小鎮風情的長白山魯能勝地瑞士酒店度假村，具有原汁原味關東民俗風情的長白山魯能原鄉民俗酒店等。該度假區相關負責人表示，今年度假區開通了從長春龍嘉國際機場到景區的直通車，每天共6趟，提升了往返交通的便捷性。度假區還與中國第一汽車集團旗下高端汽車品牌一汽紅旗合作，建立了乘紅旗車游魯能勝地的旅遊項目。

新疆維吾爾自治區烏魯木齊市絲綢之路國際度假區，在遊客接待區引入絲路湯泉、民俗餐廳等項目，在高山滑雪區推出空中高速吊椅、木屋咖啡廳、高山森林旅遊區等。“我們在滑雪產品內加入了酒店住宿、餐飲、湯泉、纜車等，形成多種套票供遊客選擇。”絲綢之路國際度假區副總經理黃河介紹。烏魯木齊縣文化體育廣播電視和旅遊局局長張玉紅表示，在絲綢之路國際度假區、白雲國際滑雪場等旅遊目的地，附近居民將閒置房屋改造成民宿，為不少滑雪愛好者提供特色住宿體驗。

“在黑龍江，有一列雪國列車，被雪友稱為‘滑雪者之家’。”張春豔介紹，這就是“亞布力雪國列車”，從哈爾濱市區出發2小時40分鐘到達亞布力滑雪旅遊度假區。該列車車廂採用冰雪主題裝飾，冰雪文化氛圍濃厚，行車期間還有冰雪主題文化表演。

“隨著北京冬奧會臨近，國內遊客對冰雪運動的參與意願逐步增長。”馬蜂窩旅遊研究中心負責人馮饒說，在冰雪旅遊服務方面，線上旅遊平臺可以打破資訊壁壘，為遊客提供即時、準確的服務資訊；可以通過大資料技術，將產品與需求高效匹配，為遊客提供優質服務。（李志剛 蘇可為 劉玉萍 趙禕多 任英文 高越 王思超）