嚴格規范景區管理 確保遊客安全遊覽

業界積極響應兩部委《關於做好旅遊景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》

發布時間：2020-04-15 10:35 來源：中國旅遊報 編輯：楊倩

　　文化和旅遊部、國家衛生健康委4月13日聯合印發《關於做好旅遊景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》提出了堅持防控為先、實行限量開放，強化流量管理、嚴防人員聚集，加強組織領導、落實責任分工等要求。《通知》下發後，各地景區積極落實，迅速採取了調整開放空間、執行客流上限要求、落實遊覽預約、加強現場疏導等措施。

遼寧省文化和旅遊廳接到通知後，第一時間通過官方微信轉發《通知》有關要求，並要求省內已恢復開放景區嚴格執行，嚴防無序開放。目前，沈陽故宮博物院已經恢復開放，其相關負責人表示，隨著天氣回暖，遊客漸漸多了起來，景區將嚴格落實《通知》相關要求，進一步完善預約制度，推行分時段遊覽預約，引導遊客間隔入園、錯峰旅遊。目前，景區臨時增加了一些安全警示牌，提醒遊客增強防護意識、文明有序遊覽。

為落實中央相關檔精神及《通知》要求，湖南各大文旅場所採取了更加嚴格的防控措施。湖南省衡陽市南嶽區根據《通知》精神，要求南嶽大廟等室內型景區景點暫停對外開放，同時，針對由此引發的遊客退訂情況，要求各景區、酒店、旅行社無條件做好退訂服務。長沙市岳麓山風景名勝區接到《通知》後，進一步完善限流機制，健全應急響應機制、應急事件處置機制，加強聯防聯控。岳陽市岳陽樓景區管委會黨委書記、主任沈蘭和介紹，景區嚴格落實《通知》要求，做好客流限制、預約遊覽及部分區域暫停開放工作。

山東省政府新聞辦公室4月13日召開新聞發布會介紹，截至4月12日，全省A級景區恢復開放506家，部分景區已呈現回暖跡象。目前，山東省文化和旅遊廳已組成10個調研督導組，陸續分赴16市調研疫情防控和復工復產情況，推動景區統籌做好疫情防控和規範有序開放等工作。山東省台兒莊古城旅遊集團副總經理黃曉莉說，遊客日漸增多，台兒莊古城景區將嚴格落實《通知》要求，暫緩開放封閉式展館﹔推行網絡預約或現場掃描二維碼購票，提供無接觸式服務﹔嚴格落實單日遊客總量控制，通過語音系統隨時提醒遊客保持安全距離，並專設流動人員巡迴服務，時刻保持景區安全有序。

新疆維吾爾自治區阜康市天山天池景區接到《通知》後，立即對景區相關防控制度、措施進行排查調整。阜康市委副書記，天池管委會黨委書記、主任成小鳳表示，隨著旅遊旺季到來，景區嚴格實行網上實名制購票，每日售票3000張，現場不再售票﹔繼續執行三級篩查，車輛進入停車場門口時篩查遊客跨省旅遊情況，遊客服務中心安檢口篩查遊客攜帶物品及檢測遊客體溫，景區門禁閘機處再次篩查遊客體溫。

位於安徽省潛山市的5A級景區天柱山景區於2月24日起逐步恢復開放，目前客流平穩有序。潛山市委常委、天柱山管委會副主任塗高生說，我們堅決貫徹執行《通知》，將繼續實行預約制度，推行微信小程式訂票，以及嚴格限流措施。繼續督促落實團散遊客管理制度，其中，團隊遊客應分批分時段進入景區，每批團隊遊客不超過20人，在導遊引導下按選定線路遊覽。

江西省萍鄉市武功山景區自2月20日恢復對外開放後，採取嚴格防控措施。接到《通知》後，景區相關負責人表示，將進一步加大防控力度，嚴格要求遊客遊覽間距1.5米以上，纜車隔位就座，實行分時段就餐和分餐制﹔嚴格落實網上實名購票，關閉線下售票窗口﹔嚴格限流、錯峰管控，目前每日限流5000人，每小時限流500人。

江蘇各地景區及時關注《通知》並嚴格落實。連雲港市花果山風景區管理處主任徐恆喜表示，景區單日遊客接待量限定為5000人，符合《通知》要求。為防止人員聚集，景區加強人員配備，在易聚集處進行現場疏導，盡可能降低交叉感染風險。天目湖旅遊股份有限公司總經理助理鄒新宇表示，公司旗下景區積極落實《通知》要求，全面加強景區防疫消毒，落實分時段入園、錯峰遊覽等相關措施。“《通知》的出臺有利於各地景區有序恢復經營，避免景區在復工過程中‘用力過猛’，以營造安全有序的旅遊環境。”

湖北大學中國旅遊案例教學與研究中心主任熊劍平教授表示，社會輿論對《通知》內容十分關注，其中有很多重點值得景區和遊客關注。如“防控為先”，進一步強調疫情防控的首要性。“限量開放”，限流比例、限制開放區域的要求清晰明確，既是對景區的嚴格要求，也是在引導景區採取“硬核”管控舉措。《通知》還強調，做好宣傳引導，倡導文明旅遊。這有利於引導遊客增強自我防護意識，配合景區做好防控工作。

北京聯合大學旅遊學院李柏文教授表示，《通知》從景區業務全流程的視角，對遊覽空間、時間、密度、流量提出了技術規范，有利於把防疫關口前置，防患於未然﹔有助於探索疫情之下的景區運行模式，實現防疫與運營的平衡，對構建常態化旅遊防疫系統、應對長期化疫情防控具有重要價值。

（採訪組成員：周鳳文 高慧 李晶媛 張建國 王思超 李遠峰 許一川 袁婷婷 周晨 李志剛 執筆：李志剛）