做好景區提質增效更好滿足大眾需求

發布時間：2019-09-16 11:33 來源：中國旅遊報 編輯：楊倩

　　日前，中國旅遊景區協會向全國各旅遊景區、各會員單位發出《關於做好景區提質增效的倡議書》，號召各景區積極落實國務院辦公廳《關於進一步激發文化和旅遊消費潛力的意見》中“推動旅遊景區提質擴容”相關部署，更好適應大眾旅遊時代新需求，以嶄新風貌和優異成績向新中國成立70周年獻禮。

倡議書提出，加快推動景區擴容。各旅遊景區要堅持旅遊為民、旅遊惠民的發展理念，積極適應人民旅遊需求不斷升級的新形勢，深挖資源潛力，加大資金投入，優化游覽線路和方式，擴展遊覽空間。加大新技術和智慧手段應用，強化智慧景區建設，為遊客創造更加優質、智慧的旅遊體驗。按照景區質量提升總體工作要求，逐步倡導景區實現門票預約機制，提升遊客旅遊體驗舒適度、滿意度。

倡議書號召，全力提升服務質量。各旅遊景區要把提升人民滿意度作為發展目標，積極根據大眾評價和遊客反饋，找准影響廣大遊客滿意度的短板，加大管理服務人員培訓力度，提高景區管理服務人員綜合素質。通過管理和服務創新，做到文明、優質、誠實、守信。

倡議書號召，加大景區安全管理。各旅遊景區要遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，建立健全安全管理機制，制定安全應急預案，明確安全主體責任，加強安全教育培訓，落實安全督導檢查，努力消除存在的各種安全隱患，確保景區游覽秩序正常，保障遊客生命財產和景區安全。

倡議書還提出，積極抓好假日旅遊。假日旅遊是旅遊景區長期應對的工作。各旅遊景區要認真做好遊客預判，增加彈性供給，制訂完善各項應急預案。嚴格按照主管部門核定的最大承載量接待遊客，及時採取措施做好遊客疏導和相關解釋工作。增加臨時可移動廁所、語音導游等設施，確保遊客安全、舒心、滿意暢遊。（李志剛 王新兵）